Informácie

Chápeme dôležitosť včasného a spoľahlivého doručenia pre našich zákazníkov. Preto sme vytvorili nasledujúce pravidlá prepravy, aby sme našim zákazníkom zabezpečili bezproblémový zážitok pri objednávaní u nás.

Doba spracovania: 0-1 pracovný deň (pondelok až piatok)

Doba doručenia balíka: 2-3 pracovné dni.

Uzávierka objednávok: 12:00

Informácie o sledovaní

Po odoslaní poskytujeme informácie o sledovaní každej objednávky. Svoju objednávku môžete sledovať na webovej stránke dopravcu pomocou sledovacieho čísla uvedeného v potvrdzovacom e-maile objednávky.

Pokusy o doručenie

Ak prepravca nemôže doručiť vašu objednávku kvôli nesprávnej adrese alebo neprítomnosti príjemcu, môže vykonať ďalšie pokusy o doručenie alebo podržať balík na vyzdvihnutie na svojom mieste. Ak je balík vrátený k nám, budeme vás kontaktovať, aby sme dohodli opätovné doručenie.

Stratené alebo poškodené balíky

V zriedkavých prípadoch, keď sa váš balík stratí alebo poškodí počas prepravy, budeme spolupracovať s dopravcom na nájdení balíka a vyriešení problému. Ak balík nie je možné vrátiť, vrátime plnú kúpnu cenu alebo tovar vymeníme, ak je to možné.

Dúfame, že tieto pravidlá prepravy vám poskytnú informácie, ktoré potrebujete na to, aby ste mali pozitívny zážitok z objednávania z nášho e-shopu. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy, neváhajte nás kontaktovať.